Politica de ports
Els articles oferts a la nostra web estan avalats per anys d'experiència pròpia i també per importants firmes comercials. Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients. Si quan rebis la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de catorze (14) dies naturals, a comptar de la data de recepció per executar el dret de devolució.
Si el motiu de la devolució és per alguna cosa que no hem fet del tot bé (el producte és defectuós, no és el que tu havies demanat, etc.), nosaltres ens fem càrrec de les despeses de recollida. Si el motiu és un altre (els productes es van servir correctament però no són del teu gust), XXXXXXXX abonarà el cost dels productes exceptuant les despeses de la devolució que aniran a càrrec del client.
És a dir, quan els productes es serveixen correctament però no són del grat del client i s'han tornat dins el termini establert (14 dies naturals a partir de la recepció del producte), XXXXXXXXX abonarà el cost dels productes i les despeses d'enviament (en cas que s'hagin abonat en el moment de la compra) exceptuant les despeses de la devolució que aniran a càrrec del client.
En el cas que XXXXXXXXXX es disposés a fer una lliura en un lloc i durant un horari prèviament concertats i confirmats per part d'un client d'acord a l'estipulat en els presents Termes i Condicions, i el mateix no es trobés en aquest lloc (des d'ara “absència no comunicada”) i durant l'horari prèviament concertats, XXXXXXXXXXXX es reserva de forma unilateral, la facultat de reintegrar l'import de la compra a l'esmentat client, restant en tot cas a l'import corresponent, les despeses que s'haguessin meritat com a conseqüència del transport i / o de la preparació de la compra per part d'aquesta, així com les despeses de devolució.
COMPRA PENEDÈS només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetatge original.
L'enviament s'ha de fer usant la mateixa caixa o sobre que t'hem enviat, o, si no en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.
S'ha d'incloure una còpia de l'albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Per iniciar el procés de devolució posa't en contacte amb nosaltres a través de l'adreça
Els béns a retornar estaran, sempre i en tot cas, sense usar, llevat del que disposa l'article 79 del Reial Decret 1/2007, de 16 de novembre.
De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l'anterior no és aplicable, entre d'altres supòsits, a:
Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i / o consumits parcialment.
Béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Per exercir el dret de desistiment, heu de notificar a XXXXXXXXXXXXX la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que ho manifesti, (per exemple , una carta enviada per correu postal o bé un correu electrònic a x@x.com sol·licitant-ho.
Igualment, pot informar-nos del seu dret a desistir del present contracte a través del correu electrònic x@x.com
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.